Aide et accompagnement
Certaines personnes nous disent se sentir seules et démunies face au système. Ne connaissant pas les structures ni la marche à suivre, elles apprécient pouvoir compter sur l'aide et l'accompagnement que nous leur offrons. Pensons par exemple à la personne :
L’aide consiste à informer les personnes sur les droits et recours existants et à les soutenir dans les démarches qu’elles entreprennent pour faire valoir leurs droits. Elle consiste également à leur faciliter l’accès aux recours prévus.
L'accompagnement va plus loin que l'aide. En ce sens, Pro-Def Estrie accompagne la personne dans ses différentes démarches, en particulier lorsque celle-ci doit faire face à un tiers dans l'exercice de ses droits.
- qui souhaite déposer une plainte en vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux ;
- qui veut aller en révision d'une décision du ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale ;
- qui veut être accompagnée devant une instance décisionnelle.
L’aide consiste à informer les personnes sur les droits et recours existants et à les soutenir dans les démarches qu’elles entreprennent pour faire valoir leurs droits. Elle consiste également à leur faciliter l’accès aux recours prévus.
L'accompagnement va plus loin que l'aide. En ce sens, Pro-Def Estrie accompagne la personne dans ses différentes démarches, en particulier lorsque celle-ci doit faire face à un tiers dans l'exercice de ses droits.
